مختصر توضیحات :
نیروی انسانی پایه اصلی هر سازمان است، به بیان دیگر، فاکتور اساسی بقای هر سازمان، انسان هایی هستند که درر آن مشغول به فعالیت هستند و به همین خاطر شناخت انسان برای مدیریت اثربخش آن ضروری است. رفتار سازمانی یا به عبارت دیگر رفتار انسانی در سازمان تلاش‌های نظام‌مند برای شناخت و درک رفتار انسان در سازمان است تا با کنترل رفتار و استفاده از آن، تحقق اهداف سازمانی امکان پذیر شود. شناخت علل رفتار و چگونگی به کارگیری رفتارها در جهت اهداف سازمانی مسئله بنیادی در مدیریت رفتار سازمانی است. در این فصل به بررسی ادبیات مربوط به رفتارهای کاری غیر مولد می پردازیم.
فهرست مطالب:
مقدمه
رفتارهای کاری غیر مولد کارکنان
رفتارهای انحرافی
طبقه بندی رفتارهای انحرافی
رفتار شهروندی سازمانی
مدل های رفتارهای شهروندی
مدل رفتارهای شهروندی گراهام
مدل رفتارهای شهروندی پادساکف
عوامل تأثیر گذار در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی
سازگاری با شخصیت‌های مختلف
رویارویی با فرد غیر مولد و مشکل ساز
تکنیک های رویارویی موثر و مفید
هنر انتقاد سازنده
تفسیر بازی افراد مشکل ساز و غیر‌مولد
کنار آمدن با ویژگی های غیر عادی شخصیت همکاران
تعامل با مشتریان دردسر‌آفرین
چهار روش چند منظوره برای تعامل با شخصیت های مختلف
پیشینه تحقیق
سوابق داخلی تحقیق
سوابق خارجی تحقیق
منابع فارسی و انگلیسی
فرمت فایل : DOCC قابل ویرایش
- ۹۶/۰۳/۰۷